| TILAAMINEN JA EHDOT |  |
| HYVÄ TIETÄÄ |  |  |
- Jos et voi käyttää viitenumeroa, muista aina ilmoittaa meille tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi kun maksat tilauksesi.
- Tuotteiden hinnat on kerrottu Euroina.
- Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa 23%, paitsi jotkut painotuotteet, joiden arvonlisävero on 9%.
- Jos asut EU-alueen ulkopuolella, saatat joutua maksamaan tilauksestasi tullia oman maasi tullille. Tullimaksun summa riippuu asuinpaikastasi sekä tilauksestasi. Lisätietoja saat oman kaupunkisi tullitoimistolta.
- Myymme vain ja ainoastaan virallisia tuotteita
|
| KUINKA TILAAN | | |
Tilauksen teko on erittäin helppoa. Navigoi sivullamme, etsi tuotteet jotka haluat ostaa ja lisää ne ostoskoriisi "Lisää Koriin" -nappia painaen. Kun olet lisännyt koriin kaikki haluamasi tuotteet, klikkaa "Siirry Kassalle" –linkkiä sivun yläpalkista. Sen jälkeen täytät yhteystietosi ja valitset haluamasi maksutavan. Kun olet antanut kaikki pyydetyt tiedot ja hyväksynyt tilauksesi, ohjelma lähettää sinulle välittömästi tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksesi tiedot, ohjeet tilauksesi maksamiseen sekä linkin, jonka avulla pystyt seuraamaan tilauksesi kulkua. Linkin avulla voit myös halutessasi helposti peruuttaa tilauksesi.
Jos valitset maksutavaksi "Etukäteen tilille", "PayPal" tai "Visa/Mastercard/Amex", sinun täytyy suorittaa maksu, ennen kuin postitamme tilauksesi. Kun näemme maksusuorituksesi tilillämme käsittelemme tilauksesi seuraavana tilausten käsittelypäivänä (katso "toimitusaika"). Kun tilauksesi on käsitelty saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi.
Jos valitset maksutavaksi postiennakon (SAATAVILLA VAIN SUOMEEN) sinun täytyy vahvistaa tilauksesi vastaamalla sähköpostiisi lähetettävään viestiin. Saatuamme vahvistuksesi käsittelemme tilauksesi seuraavana tilausten käsittelypäivänä (katso "toimitusaika"). Kun tilauksesi on käsitelty saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi.
|
| TILAUKSEN MAKSU | | |
Muista aina maksun yhteydessä ilmoittaa meille tilausnumerosi, tai mikäli maksat “etukäteen tilille”, käytä aina viitenumeroa, joka kerrotaan sähköpostiisi tulevassa tilausvahvistuksessa. Sinulla on neljä eri maksuvaihtoehtoa:
Etukäteen tilille
Sähköpostissa, jonka lähetämme sinulle välittömästi tilauksesi hyväksymisen jälkeen, saat tarvittavat pankkitiedot, tilauksesi kokonaissumman, sekä tilauksesi viitenumeron. Näiden tietojen avulla pystyt maksamaan tilauksesi pankkitilillemme. Mikäli käytössäsi on OP:n tai Nordean nettipankki, voit siirtyä suoraan kaupastamme (tilauksen hyväksymisen jälkeen) maksupainikkeella maksamaan tilauksesi. Tällöin kaikki tarvittavat tiedot siirtyvät automaattisesti nettipankkisi maksulomakkeelle ja sinun tarvitsee vain hyväksyä maksu.
Luottokortti
Sähköpostissa, jonka lähetämme sinulle välittömästi tilauksesi hyväksymisen jälkeen, kerromme tilauksesi kokonaissumman, tilausnumerosi, sekä linkin luottokorttimaksusivulle. Maksusivu on SSL-suojattu ja erittäin turvallinen. Voit siis turvallisin mielin käyttää luottokorttitietojasi pelkäämättä niiden joutumista vääriin käsiin. Emme säilytä luottokorttitietoja, emmekä koskaan edes näe niitä. Kaikki tiedot menevät suoraan Luottokunta Oy:n järjestelmään. Muista ehdottomasti mainita tilausnumerosi maksun yhteydessä.
PayPal
Sähköpostissa, jonka lähetämme sinulle välittömästi tilauksesi hyväksymisen jälkeen, kerromme tilauksesi kokonaissumman, tilausnumerosi sekä linkin PayPal-maksusivulle. Maksusivu on SSL-suojattu ja erittäin turvallinen. Voit siis turvallisin mielin antaa tietoja pelkäämättä niiden joutumista vääriin käsiin. PayPal-maksuista joudumme perimään pienen lisämaksun kattamaan PayPal-palvelun hinnan. Toimituskulut ovat 3-5 % tilauksen kokonaissummasta. Kerromme sinulle tarkat toimituskulut ennen tilauksesi lopullista hyväksymistä.
Postiennakko (SAATAVILLA VAIN SUOMEEN)
Sinun täytyy vahvistaa tilauksesi vastaamalla saamaasi tilausvahvistusviestiin, jonka lähetämme sähköpostiisi heti tilauksesi hyväksymisen jälkeen. Saatuamme vahvistuksesi käsittelemme tilauksesi seuraavana käsittelypäivänä (katso "toimitusaika"). Kun tilaus on saapunut lähimpään postiisi, saat siitä ilmoituksen ja voit noutaa tilauksesi postiennakkomaksua vastaan.
|
| POSTIKULUT | | |
Asiakkailtamme perittävät postikulut riippuvat toimitusmaasta sekä tilauksen koosta. Kun olet tekemässä tilausta, näet koko ajan reaaliaikaisesti verkkokaupan vasemman palkin yläreunassa paljonko tilauksesi postikulut ovat. Näytämme vasemmassa palkissa economy -ja priority -toimitusten postikulut. Mikäli haluat että tilauksesi toimitetaan kirjattuna, voit valita kirjatun toimituksen siirryttyäsi kassalle maksamaan tilauksesi ja tällöin näet myös kirjatun toimituksen hinnan.
Huomioithan, että postiennakkotilauksissa joudumme perimään postiennakkomaksun 3.65 euroa.
| POSTIMAKSUT |
Kirje |
Maksikirje |
Paketti |
| SUOMI |
|
|
|
| TAVALLINEN |
2.69 |
6.19 |
9.99 |
| EUROOPPA |
|
|
|
| PRIORITY |
5.19 |
0-499g =
9.99 | 500-999g =
12.49 | 1000-2000g =
21.99 |
39.99 |
| ECONOMY |
4.19 |
0-499g =
7.49 | 500-999g =
10.99 | 1000-2000g =
16.99 |
28.99 |
| MUUT MAAT |
|
|
|
| PRIORITY |
7.19 |
0-499g =
15.99 | 500-999g =
22.49 | 1000-2000g =
34.99 |
49.99 |
| ECONOMY |
4.79 |
0-499g =
9.99 | 500-999g =
13.99 | 1000-2000g =
19.99 |
36.99 |
|
| TOIMITUSAIKA | | |
Tilauksesi pakataan ja lähetetään pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivää seuraavana arkipäivänä. Huom.! Jos tilauksesi sisältää ennakkotilaustuotteita, tilauksesi postitetaan kokonaisuudessaan, kun ennakkotilaustuotteet tulevat saataville. Toimitusaika Suomeen pitäisi olla korkeintaan kaksi työpäivää postituksesta laskien. Ohessa esimerkkejä toimitusajoista muualle maailmaan.
| |
Economy |
Priority |
Kirjattu toimitus |
| Skandinavia |
6-14 työpäivää |
2-4 työpäivää |
2-4 työpäivää |
| Muu Eurooppa |
8-20 työpäivää |
3-10 työpäivää |
3-10 työpäivää |
| Muualle Maailmaan |
12-45 työpäivää |
5-10 työpäivää |
5-10 työpäivää |
|
| ONGELMIA TUOTTEISSA? | | |
Emme koskaan postita viallisia tuotteita, mutta mikäli jostain syystä saat viallisen tuotteen, me vaihdamme sen ehjään ilman, että sinulle aiheutuu mitään lisäkuluja. (katso Tuotteen Palautus/vaihto).
|
| TUOTTEIDEN PALAUTUS JA VAIHTO | | |
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautus-ja vaihto-oikeus. Laita palautuksen mukaan täytetty palautuslomake (löytyy alempaa tästä osiosta kohdasta "Lataa palautuslomake"), jossa kerrot tilausnumerosi, sähköpostisi, nimesi/osoitetietosi ja syyn tuotteen palauttamiseen. Kerro myös, haluatko meidän lähettävän sinulle uuden tuotteen vai haluatko saada rahasi takaisin. Muista, että palautus on oikeutettu vain jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessa) ja siinä ei ole käytön jälkiä.
Palautuksesi on sinulle ilmainen, kun toimit seuraavasti:
Pakkaa palautettavat tuotteet mahdollisimman pieneen tilaan. Mikäli palautuksesi on kirjekokoinen, enintään 250x400x30mm (leveys x pituus x paksuus), kirjoita kirjeen päälle seuraava teksti, mene lähimpään postitoimipaikkaasi ja pyydä postivirkailijaa palauttamaan lähetys ASIAKASPALAUTUSKIRJEENÄ:
Asiakaspalautus Fanzone
PL 254
80101 Joensuu
Suomi
Mikäli palautuksesi koko ylittää kirjeen mitat, kirjoita palautuspaketin päälle seuraava teksti, mene lähimpään postitoimipaikkaasi ja pyydä postivirkailijaa palauttamaan lähetys ASIAKASPALAUTUSPAKETTINA
Asiakaspalautus Fanzone - 613665
PL 254
80101 Joensuu
Suomi
HUOM! Pyydä ehdottomasti postista kuitti lähettämästäsi palautuksesta, jolloin lähetys on mahdollisen katoamistapauksen sattuessa postin vastuulla. Ilman kuittia emme voi ottaa minkäänlaista vastuuta katoamisesta.
Mahdolliset riitatapaukset käsitellään Joensuun käräjäoikeudessa.
Lataa palautuslomake (PDF file)
Tarvitset ilmaisen Adobe Acrobat Reader-ohjelman ladataksesi ja tulostaaksesi palautuslomakkeen. Lataa ohjelma tästä:
|
| TIETOSUOJA | | |
HENKILÖTIETOLAIN (523 / 99) 10 §:n MUKAINEN REKISTERISELOSTE
Rekisterinpitäjä:
Scene Nation oy. Helinintie 4 80100 JOENSUU . Y-tunnus 1861533-7
Rekisteriä hoitava henkilö: Scene Nation Oy, sales AT fanzone.fi
Rekisterin nimi:
Scene Nation oy:n asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus:
Rekisteriä käytetään pääsääntöisesti asiakkaan omien tilausten postittamiseen. Rekisteriä voidaan kuitenkin käyttää myös suoramarkkinointiin ja välittää kolmansille osapuolille tähän tarkoitukseen, paitsi jos asiakas on tämän erikseen kieltänyt.
Rekisterin tietosisältö:
Asiakkaan perustiedot: asiakasnumero, sukunimi, etunimi, jakeluosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa ja sähköpostiosoite.
Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle:
Rekisterin tietoja ei luovuteta millekään taholle EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Rekisterin suojauksen periaatteet:
A. Manuaalinen aineisto (=ostokuitit) säilytetään lukittuna Scene Nation Oy:n ja/tai kirjanpitotoimiston tiloissa.
B. Sähköinen aineiston tallennus tapahtuu vain rekisteriä hoitavan henkilön tiedossa olevalla salasanalla suojattuun sisäiseen tietokantaan.
|
|
|
|
